¡Peligro! Los clientes ya no son tan fieles
Los clientes ya no se quejan con su empresa, atención al cliente, se quejan de su empresa en las redes sociales.
Los clientes ya no se quejan con su empresa, atención al cliente, se quejan de su empresa en las redes sociales.
Accidente en los Oscar devido a un vestido sirve para promocionar una marca de ropa en las redes sociales. Una acción y audaz de marketing digital con la intención de evitar un daño a la reputación online.
Los medios anuncian el enfriamiento de la economía en Brasil, China e India (las niñas bonitas de los países emergentes) y crisis en EEUU y Europa, y recesión en Argentina, esto cambia la ecuación ingreso-egreso de las empresas. Una demanda menor y más exigente, con mayor competencia, y una inflación de costo constante en los últimos años obligan a los empresarios a revisar su modelo de negocio para evitar posibles amenazas y aprovecha las oportunidades. La Satisfacción y Atención al Cliente se vuelve un pilar de la estrategia competitiva.