Cambios en la valoración de tus marcas

Al igual que la fidelidad del cliente, la “lealtad” a una marca está cuestionada.

Cómo valora el público tus marcas está cambiando, garantía de desempeño y diferenciación se están volviendo más relevantes. Las variaciones en los hábitos de consumo y en las relaciones empresa-cliente afectan estas valuaciones.Valor de la marca -construcción de marca

El principal activo de tu marca es la garantía que le provee al consumidor sobre ...

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Recursos humanos felices = productividad laboral = satisfacción del cliente

Cómo mejorar la productividad laboral y la satisfacción al cliente. En momentos con escases de recursos humanos capacitados y amenazas de caída en el consumo, vale la pena considerar este tema.Buena atención al cliente, empresa rentable

En muchos negocios el estado de ánimo del empleado influye en la calidad final de producto o servicio, y en todas las ...

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Gestión offline de la reputación online

Nota publicada en la revista Desafío Exportar, diciembre 2011

En la mayoría de los casos, la reputación de una empresa empieza offline. Fallas en los productos y servicios brindados son las principales razones de los malos comentarios. La satisfacción del cliente la principal defensa de la compañía. ¿Cómo influye esto en el Marketing en Redes Sociales?Clientes Insatisfecho, mala reputación online, Marketing de redes sociales

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Imagen de la Empresa Competitiva e Identidad Corporativa

¿Por qué son tan importantes la Imagen y la Identidad Corporativa? Las personas se basan en la Imagen que han conformado de una empresa o producto para decidir una compra y cuanto está dispuesto a pagar. La identidad es la generadora de la misma.Diseño de imagen exitoso basado en el marketing de la experiencia.

Otros beneficios son:

Mayores Ventas: el consumidor se sentirá más seguro de probar un ...

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