Consumidor 2017 – Nuevos hábitos de consumo, nuevas estrategias de marketing

El resultado de la encuesta de hábitos de consumo de la consultora BA Canal muestra un consumidor más exigente y menos influenciable por las marcas basadas sólo en publicidad, valorando la prestación en el día a día. Por prestación me refiero no solo a calidad y precio, también al Cómo se relaciona con el consumidor.

Si bien esta encuesta es de productos de consumo masivo, creo que es igual en otras categorías, y mucho más en productos de ...

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Por qué están dispuestos a pagar los consumidores

92% de los clientes quieren una experiencia personalizada, empleados que les brinden soluciones y mejores servicios. Pero ¿cuál de estos factores nos hará más competitivo?

La infografía de TimeTrade (ver abajo) deja en claro que el cliente que tiene una buena experiencia con su empresa casi duplicará la frecuencia de compra y gastará un 60% más.

A su vez 18% de los clientes cambian de proveedor por una pobre experiencia y la empresa solo recibe quejas del 4% de ...

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LOS CLIENTES DE HOY Y EL NUEVO MARKETING FINANCIERO

Quiero compartir un resumen de los hallazgos y conclusiones del interesante relevamiento realizado por Ditrendia con colaboración de la Asociación de Marketing de España. Datos que se pueden transpolar a nuestro mercado.

Los Clientes de Hoy en el Sistema Financiero

Tendencias que afectan en cómo los clientes perciben las entidades financieras y aseguradoras y lo que les demandan:

  • Exigimos más transparencia y una relación de confianza: los clientes demandan que las entidades les ayuden y velen por sus intereses. Después ...
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Cómo vender más usando la tecnología, la experiencia online del cliente

Cada vez más consumidores aprovechan la tecnología para facilitar y mejorar su experiencia de compra. La internet permite a los individuos comparar fácilmente propuestas y les facilita sus operaciones.
Publicidad online, venta en internet

Los empresarios que no se suban a esta nueva ola perderán competitividad. Las empresas necesitan estar online y diferenciarse ante la saturación del mundo digital. Diseñar publicidad online, Adwords, Websites y Redes Sociales deben ser profesionales ...

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Cómo vender más aprovechando los cambios de hábitos de consumo por inflación.

Hoy el principal tema de muchas empresas, en especial PyMEs, es la caída del consumo y cuando se recuperará. Pero la pregunta que también deberían  hacerse es ¿Cómo vender más durante y post inflación?

Un interesante artículo del Cronista Comercial (Argentinos 2020: El consumo post inflación) destaca varios cambios en los hábitos de consumo de los argentinos debido al proceso inflacionario.

Vale la pena analizar algunos de estos cambios, que ya comenzaron, y descubrir cómo aprovecharlos para vender ...

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La Experiencia del Cliente, la  principal ventaja competitiva

La calidad y los servicios al cliente se volvieron commodities, los consumidores quieren algo más, si no se lo brindas lo buscarán en tu competencia. Las personas ahora valoran más la relación que tienen con tu empresa, así como la experiencia con tus productos y servicios.

El consumidor da por hecho la calidad ya que la mayoría la ofrecen, al igual que los servicios postventas. Los individuos se acostumbraron a ellos y no los valoran como antes. Esto ...

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Fidelización de clientes B2B

Mayores ventas y rentabilidad para empresas

La captación y retención de clientes-empresas requiere mayores considerando que la de clientes finales. Estamos tratando con compradores sofisticados que toman más tiempo para evaluar a quien confiar su negocio.

Los programas de beneficios tienen que ir más allá de los descuentos o planes de financiación. En un mercado competitivo, los clientes buscan propuestas integrales y sustentables en el tiempo.

En principio los compradores buscan prestaciones, productos y servicios innovadores, así como tiempos de ...

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Cambiemos – Nuevo gobierno, nuevas estrategias para su empresa.

Las expectativas de mediano y largo plazo para los negocios son buenas, pero se espera un 2016 difícil con mucha incertidumbre.

Las nuevas políticas incluirán ajustes en los precios relativos y reducción de subsidios, con una caída en el poder adquisitivo de los argentinos. En el corto plazo, el consumo se reducirá y la competencia aumentará. Por ello, a las empresas les será difícil aumentar los precios para absorber los incrementos de costos. Leer más →

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Caída de consumo, incremento de costos. ¿Cómo puedes ser rentable en este escenario?

Innovando tus estrategias de marketing y organización.

Según informes de CAME, el 69% de las PyMEs están trabajando con rentabilidad negativa o nula. Las principales causas, el incremento de los costos y la caída en el consumo que no permite a las empresas aumentar los precios en igual medida.  En el corto plazo, esto no parece revertirse y se suma a ello la incertidumbre económica frente al cambio de gobierno, que afecta  a las compras de individuos y ...

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