El divorcio entre anunciantes y consumidores

Nota publicada en FortunaWeb

Disfruta de un interesante vídeo que muestras mediante una parodia las causas del divorcio entre anunciantes y consumidores, y de un análisis del mensaje del mismo.

Algunos puntos que se destacan son:

1- El anunciante piensa mayormente en sí mismo y da por hecho que sabe que quiere el consumidor. Esto es conocido como Marketing Miopía hace tiempo, pero aún muchas empresas les cuesta encararlo.

2- Los consumidores modernos buscan una comunicación de dos vías y que sus opiniones se tengan en cuanta.

3- La publicidad ya no es suficiente, los clientes ahora buscan relacionarse con personas.

4- Lo más importante, el consumidor evalúa la actitud de la empresa más allá de lo que comunica. Quiere acciones que muestren interés de la empresa por satisfacer al cliente.

5- La piezas de marketing creativas son lindas, pero no bastan.

6- El consumidor busca que las empresas sean auténticas – sinceras.

7- El público cambia sus hábitos de consumo y algunas empresas no se adaptan a ello.

8- Precio y descuentos ya no son los grandes factores en la decisión de compra.

9- La segmentación de mercado tradicional ya no sirven para definir las necesidades de los consumidores.

Una buena Identidad Corporativa Competitiva permite y debe afrontar todos estos puntos y más. Su construcción consiste en forjar una personalidad de empresa autentica y confiable acorde al mercado. Para ellos es fundamental mantener una conversación permanente con los clientes que provean feedback de los productos o servicios, que informen de tendencias y cambios en los hábitos de consumo. Finalmente alimenta una actitud abierta, dispuesta a cambiar el modelo de negocio si así lo requiere el consumidor.

¿Ud. que está haciendo al respeto? Comparta sus
experiencias e inquietudes con nosotros.

Para más información sobre este tema y herramientas
que puede aplicar, contáctenos.

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