Programa de fidelización ¿crean clientes files?

Un individuo es fiel a una marca cuando compra sus productos o servicios, de una forma continua o periódica. Los programas de fidelización ¿aportan a la continuidad del consumo?Programas de fidelización de clientes

Las campañas temporales basadas en descuentos y concursos son útiles para cambiar el hábito de consumo de la gente. Por ejemplo, incentiva al público a probar por primera vez un producto o consumir más del mismo. Pero finalizada ...

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Reducir la pérdida de clientes, mejorar la rentabilidad

80% de los clientes insatisfechos cambian de proveedor sin haberse quejado con la empresa. Los procesos de Atención al Cliente tradicionales nunca tuvieron la oportunidad de retenerlos.

Un consumidor descontento no solo significa una caída en las ventas, también un costo de adquisición de nuevos clientes y una mala recomendación a otras personas. Si Ud. logra comunicarse con ellos y solucionar sus problemas, conseguirá un efecto positivo en su rentabilidad.

Según relevamientos realizados en empresas americanas:

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San Valentín, un día romántico para vender más.


La publicidad ¿oportunista o facilitadora de un buen momento?

Toda conmemoración es una buena oportunidad para vender más. Recomiendan no mezclar amor con dinero o negocios, pero San Valentín es una muy buena oportunidad para activar la economía.Publicidad-venta-chocolates

Desde hace muchos años, la publicidad apelaba a la necesidad de regalar algo a su bien amado. “Él se acuerda. ¿Por qué tu no?”  Dice una vieja publicidad alentando la compra ...

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Cambios en la valoración de tus marcas

Al igual que la fidelidad del cliente, la “lealtad” a una marca está cuestionada.

Cómo valora el público tus marcas está cambiando, garantía de desempeño y diferenciación se están volviendo más relevantes. Las variaciones en los hábitos de consumo y en las relaciones empresa-cliente afectan estas valuaciones.Valor de la marca -construcción de marca

El principal activo de tu marca es la garantía que le provee al consumidor sobre la satisfacción de ...

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El divorcio entre anunciantes y consumidores

Nota publicada en FortunaWeb

Disfruta de un interesante vídeo que muestras mediante una parodia las causas del divorcio entre anunciantes y consumidores, y de un análisis del mensaje del mismo.

Algunos puntos que se destacan son:

1- El anunciante piensa mayormente en sí mismo y da por hecho que sabe que quiere el consumidor. Esto es conocido como Marketing Miopía hace tiempo, pero aún muchas empresas les cuesta encararlo.

2- Los consumidores modernos buscan una comunicación de dos vías y que ...

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Gestión offline de la reputación online

Nota publicada en la revista Desafío Exportar, diciembre 2011

En la mayoría de los casos, la reputación de una empresa empieza offline. Fallas en los productos y servicios brindados son las principales razones de los malos comentarios. La satisfacción del cliente la principal defensa de la compañía. ¿Cómo influye esto en el Marketing en Redes Sociales?Clientes Insatisfecho, mala reputación online, Marketing de redes sociales

Algunos proponen anular ...

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Imagen de la Empresa Competitiva e Identidad Corporativa

¿Por qué son tan importantes la Imagen y la Identidad Corporativa? Las personas se basan en la Imagen que han conformado de una empresa o producto para decidir una compra y cuanto está dispuesto a pagar. La identidad es la generadora de la misma.Diseño de imagen exitoso basado en el marketing de la experiencia.

Otros beneficios son:

Mayores Ventas: el consumidor se sentirá más seguro de probar un producto de una ...

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Eco-Publicidad Creativa

Ciclo: campañas de marketing para inspirarse.

Si preguntas, la mayoría de la gente dirá que está comprometida con el bienestar de la ecología. Pero ¿cuántas realmente actúan en consecuencia? El desafío de las campañas publicitarias de las ONG Verdes es despertar la sensación de urgencia por hacer algo al respecto.

Estas piezas de publicidad gráfica son buenos ejemplos de campañas de marketing verde.

Ejemplo de publicidad creativa verdeUn oso blanco derritiéndose, ...

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Oportunidades del comercio Offline sobre el Online

¿Cómo afecta internet al hábito de consumo de la gente? Mucho se escribe sobre el avance del e-commerce, las ventas en internet, sobre los comercios de cemento y ladrillos. Pero detrás de todo cambio hay una oportunidad, aún para los negocios tradicionales que se ven amenazados.

Oportunidades de negocios con internet

Internet tiene una importante penetración en la Argentina, más de 20 millones de personas tienen acceso a la red. Y son los ...

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Perspectivas empresarias y oportunidades para 2011

Consejos para superar las inquietudes de los empresarios PyMEs – El uso de subsidios PyME (PACC) y herramientas innovadoras.

Diversos relevamientos de la opinión empresaria (Observatorio PyME, IUEAN, Tamtum y Gallup) muestran una gran preocupación de los ejecutivos por la inflación de costo, incremento de salarios y falta de recursos humanos calificados. 57% de las empresas relevadas por OP vieron caer su rentabilidad en 2010 y sus perspectivas para este año no son muy buenas. Leer más →

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