Reducir la pérdida de clientes, mejorar la rentabilidad

80% de los clientes insatisfechos cambian de proveedor sin haberse quejado con la empresa. Los procesos de Atención al Cliente tradicionales nunca tuvieron la oportunidad de retenerlos.

Un consumidor descontento no solo significa una caída en las ventas, también un costo de adquisición de nuevos clientes y una mala recomendación a otras personas. Si Ud. logra comunicarse con ellos y solucionar sus problemas, conseguirá un efecto positivo en su rentabilidad.

Según relevamientos realizados en empresas americanas: Leer más →

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Modelo de Negocios apto para recesión e inflación

Los medios anuncian el enfriamiento de la economía en Brasil, China e India (las niñas bonitas de los países emergentes) y crisis en EEUU y Europa, esto cambia la ecuación ingreso-egreso de las empresas. Una demanda menor y más exigente, con mayor competencia, y una inflación de costo constante en los últimos años obligan a los empresarios a revisar su modelo de negocio para evitar posibles amenazas y aprovechar las oportunidades. Leer más →

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¿Cómo vender más? Hacer agradable la experiencia de comprar

Para vender más o mantener las ventas necesitamos que alguien incremente sus compras. Entonces ¿por qué no hacer más agradable y fácil para la gente adquirir nuestros productos o servicios?como vendo más productos y servicios a empresas o consumidores

El Marketing de la Experiencia se aplica mayormente a la etapa de consumo de los clientes ...

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Gestión offline de la reputación online

Nota publicada en la revista Desafío Exportar, diciembre 2011

En la mayoría de los casos, la reputación de una empresa empieza offline. Fallas en los productos y servicios brindados son las principales razones de los malos comentarios. La satisfacción del cliente la principal defensa de la compañía. ¿Cómo influye esto en el Marketing en Redes Sociales?Clientes Insatisfecho, mala reputación online, Marketing de redes sociales

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Imagen de la Empresa Competitiva e Identidad Corporativa

¿Por qué son tan importantes la Imagen y la Identidad Corporativa? Las personas se basan en la Imagen que han conformado de una empresa o producto para decidir una compra y cuanto está dispuesto a pagar. La identidad es la generadora de la misma.Diseño de imagen exitoso basado en el marketing de la experiencia.

Otros beneficios son:

Mayores Ventas: el consumidor se sentirá más seguro de ...

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Eco-Publicidad Creativa

Ciclo: campañas de marketing para inspirarse.

Si preguntas, la mayoría de la gente dirá que está comprometida con el bienestar de la ecología. Pero ¿cuántas realmente actúan en consecuencia? El desafío de las campañas publicitarias de las ONG Verdes es despertar la sensación de urgencia por hacer algo al respecto.

Estas piezas de publicidad gráfica son buenos ejemplos de campañas de marketing verde.

Ejemplo de publicidad creativa verde

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Consejos: una presentación exitosa para un crédito bancario o subsidios

El Cronista Comercial publica una útil lista de puntos a considerar en la presentación de una carpeta a un banco para pedir financiamiento o a un ente del estado para solicitar un subsidio.

A lo dicho en la nota, agregaría hacer foco en probar la capacidad del proyecto en generar ingresos y no olvidar que se está vendiendo una idea. La presentación debe apelar a los intereses de quien la evalúa, debe ser una pieza de marketing ...

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Escases de Préstamos a Pymes. Cómo bajar su necesidad y costos

menores costos financieros para un credito a pyme

Este artículo es una actualización del publicado en Ámbito Financiero el 14/4/2009. Un tema aún vigente.

Ante la dificultad del acceso al crédito para empresas medianas, alternativas de control de gastos y/o mejor uso de recursos humanos y de capital se vuelven una solución para las PyMEs.

La escasez de fondos disponible para prestar en los bancos ...

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Avisos originales para pymes y comercios

La publicidad innovadora permite a las PyMEs y comercios lograr un buen efecto publicitario con un presupuesto acotado.

publicidad original

Estos son tres interesantes ejemplos de avisos de nicho, marketing guerrilla, que los pueden hacer un comercio o una empresa chica. Permiten focalizarse en el área de influencia de la empresa y lograr un costo más accesible.
Un gimnasio en zona de edificios ...
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Oportunidades del comercio Offline sobre el Online

¿Cómo afecta internet al hábito de consumo de la gente? Mucho se escribe sobre el avance del e-commerce, las ventas en internet, sobre los comercios de cemento y ladrillos. Pero detrás de todo cambio hay una oportunidad, aún para los negocios tradicionales que se ven amenazados.

Oportunidades de negocios con internet

Internet tiene una importante penetración en la Argentina, más de 20 millones de personas tienen acceso a ...

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