Qué valoran en el premio al Desarrollo de la Experiencia de Cliente.

Es interesante ver las categorías en que se premian en España a las empresas que brindan una buena experiencia a sus clientes.

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) entrega anualmente el Premio DEC en las siguientes categorías:

  • Mejor Estrategia. Proyectos globales y transversales de compañía donde se haya puesto de manifiesto que una buena Experiencia de Cliente es el motor del negocio.
  • Mejor Customer Journey. Procesos, implementaciones tecnológicas o soluciones que hayan contribuido significativamente a mejorar ...
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Innovando en marketing para oftalmólogos

Los chicos tiene miedo de ir al oftalmólogo y llevarlo a un oculista no es la prioridad para los padres. Uno de cada seis chicos tiene un problema de visión, de ellos la mitad no son detectados.

Para resolver este problema y aprovechando la tecnología y la internet OPSM,  gran minorista de anteojos, realizó un libro y una plataforma online que permite medir la visión de los chicos. Ante la duda, el mismo sistema digital le permite conseguir ...

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Tu Marketing de Salud requiere una Estrategia Integral

De la serie de artículos “Breves y Jugosos”.

Imagínate todos tus empleados satisfaciendo al paciente

Para captar nuevos pacientes y retener los actuales necesitas construir una relación basada en la confianza. Para ello no basta con la publicidad y las promociones, es importante coordinar la comunicación de todos los sectores de tu empresa.

La publicidad de centros médicos y servicios del sector salud es importante para dar a conocer a la empresa y generar una pre-imagen ...

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La mítica del marketinero 10x


Por Seth Godin 28 de enero, 2016

Ya no es un mito.

Algunos marketinero generan diez veces (o cien veces) tanto valor como una persona de marketing típico. ¿Cómo?

  • El responsable de marketing 10x entiende que el trabajo no es hacer la comercialización de la forma en que se viene haciendo, o en la forma en que su jefe le pidió que lo hiciera. El Marketing Estratégico se trata de cuestionar las tácticas, comprender que está ...
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Originales decoraciones navideñas en clínicas, marketing de la experiencia.

Llegan las fiestas navideñas y en los centros de salud renace la creatividad. En la fan page de “Porque No Se Me Ocurrió Antes” publican 10 fotos de originales decoraciones navideñas en sanatorios.Marketing de la experiencia para clínicas

Más allá de lo simpática que son, me gustaría comentar el buen efecto sobre los pacientes. Personas que llegan al centro ...

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Consejos a los profesionales médicos de un gurú del marketing

Me parece muy útil compartir estos consejos de Seth Godin, gurú del marketing moderno americano, al sector salud. Si bien se refiere al mercado americano, verán muchas similitudes con la realidad de nuestro país.

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“Supongo que esto no se aplica a oftalmólogos”. Supongo que eso no es realmente una pregunta, pero es lo que alguien del público murmuró cuando terminé mi charla.

Por supuesto que se aplica a los oftalmólogos.

El Marketing Relevante es la única manera de crecer. Eso ...

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Caída de consumo, incremento de costos. ¿Cómo puedes ser rentable en este escenario?

Innovando tus estrategias de marketing y organización.

Según informes de CAME, el 69% de las PyMEs están trabajando con rentabilidad negativa o nula. Las principales causas, el incremento de los costos y la caída en el consumo que no permite a las empresas aumentar los precios en igual medida.  En el corto plazo, esto no parece revertirse y se suma a ello la incertidumbre económica frente al cambio de gobierno, que afecta  a las compras de individuos y ...

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