15 conceptos de Marketing
a tener en cuenta.
Cuando uno es un fiel creyente del marketing integral, el cual incluye a todas las actividades de la empresa, es difícil elegir solo 15 conceptos de marketing. Por ello, esta lista fue realizada en base a viejos, pero aún actuales, principios e importantes tendencias en la mayoría de los mercados.
1- Reconocer que el poder lo tiene el cliente, definir el mercado objetivo y desarrollar la propuesta desde su punto de vista
2- Desarrollar ventajas que sean relevantes y fáciles de entender.
3- Focalizar los esfuerzos en un segmento, no tratar de satisfacer a todo el mercado.
4- Sobre-satisfacer al cliente para obtener una repetición en la compra y, aún mejor, la recomendación del producto o servicio.
5- Mantener un contacto continuo con el cliente para conocer sus cambios de gustos y costumbres.
6- Ayudar al cliente en su proceso de decisión de compra y no forzar la venta.
7- Llevar las estrategias de marketing a todas las actividades de la empresa, en especial a aquellas con relación directa con el cliente.
8- Afianzar la relación con toda la cadena de valor (proveedores, distribuidores, etc.), y forjar con ellos una sociedad de común beneficio.
9- Reducir los costos indirectos de la compra (riesgos, dudas, costos de traslados e instalación, etc.)
10- Mantener una relación lo más personalizada posible.
11- Integrar la filosofía, el carácter y la cultura de la empresa a todo lo que hace. Todas sus actividades debe comunicar el mismo mensaje al público.
12- Fomentar relaciones estratégicas con entidades complementarias que agreguen valor a la imagen o al producto / servicio. (Siempre considerando el punto de vista del cliente).
13- Desarrollar formas innovadoras para llegar al cliente. Los medios tradicionales esta saturados y son ineficientes.
14- Automatizar todos los procesos repetitivos y concentrarse en las actividades creativas.
15- Toda actividad debe fortalecer y acrecentar la imagen deseada (Brand Building)
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